Outsource ดีไหม? ปัจจัยที่ควรคำนึงถึงก่อนตัดสินใจ

การจ้าง Outsource เป็นกลยุทธ์ที่หลายองค์กรใช้เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าจะจ้างบุคคลภายนอกหรือทำงานภายในองค์กรเองเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาหลายด้าน เพื่อให้แน่ใจว่าการจ้างงานลักษณะนี้จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

1. ความหมาย

หมายถึงการว่าจ้างบุคคลหรือบริษัทภายนอกให้ดำเนินงานบางอย่างแทนองค์กร เช่น งานไอที การตลาด การผลิต หรือบริการลูกค้า โดยองค์กรสามารถโฟกัสกับงานหลักของตนเองได้มากขึ้น

2. กลยุทธ์นี้ดีไหม ข้อดีที่ควรพิจารณา

2.1 ลดต้นทุนและเพิ่มความคุ้มค่า

ไม่ต้องจ้างพนักงานประจำ ลดค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือน สวัสดิการ และอบรมพนักงาน

ไม่ต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน เช่น ซื้อซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์

2.2 เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ได้ทำงานกับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้านนั้นๆ โดยไม่ต้องอบรมพนักงานเอง

ลดความผิดพลาดจากการใช้ทีมที่ไม่มีประสบการณ์เพียงพอ

2.3 เพิ่มความยืดหยุ่นให้ธุรกิจ

สามารถปรับขนาดทีมงานได้ตามปริมาณงานที่เปลี่ยนแปลง

ไม่ต้องกังวลเรื่องภาระพนักงานเมื่อมีงานลดลง

2.4 ลดภาระการจัดการและบริหาร

ลดภาระด้านการบริหารบุคลากร เช่น การจ่ายเงินเดือน การจัดการสวัสดิการ

ช่วยให้ผู้บริหารสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์หลักของธุรกิจ

3. ข้อเสีย

3.1 ขาดการควบคุมโดยตรง

อาจไม่ได้รับการควบคุมคุณภาพงานเท่ากับการทำงานภายในองค์กร

การทำงาน อาจไม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร

3.2 ปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูล

มีความเสี่ยงในการรั่วไหลของข้อมูลธุรกิจหากไม่ได้เลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ

ควรมีการทำสัญญาที่ระบุเรื่องการรักษาความลับของข้อมูล

3.3 การสื่อสารและความเข้าใจที่ผิดพลาด

การจ้างงานจากต่างประเทศหรือผู้ให้บริการที่ไม่ได้อยู่ในบริษัทอาจมีปัญหาด้านการสื่อสาร

ต้องกำหนดขอบเขตงานให้ชัดเจนเพื่อลดความผิดพลาดในการทำงาน

4. สรุป

การจ้าง Outsource เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุน เพิ่มความยืดหยุ่น และเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง อย่างไรก็ตาม ควรคำนึงถึงความสามารถของผู้ให้บริการ ความปลอดภัยของข้อมูล และขอบเขตของงานให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจ หากเป็นงานที่มีความซับซ้อนสูงและต้องควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด อาจเหมาะสมกว่าที่จะดำเนินการภายในองค์กรเอง